Политика конфиденциальности

Введение и область применения

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Kassaba собирает, использует, хранит и защищает вашу личную информацию при использовании нашей платформы управления синдикатом, включая веб-панель, портал для жильцов и мобильное приложение.

Кто мы

Kassaba это платформа управления недвижимостью в Марокко. Мы являемся контролёром данных для личной информации, обрабатываемой через наши сервисы.

Какие данные мы собираем

Мы собираем информацию, необходимую для предоставления услуг управления недвижимостью:

• Идентификационная информация: имя и контактные данные (телефон, email)
• Информация о проживании: название здания, номер квартиры, адрес
• Финансовая информация: суммы взносов, статус платежей, история платежей
• Данные здания: общие расходы, бюджеты, распределение расходов
• Настройки коммуникации: параметры уведомлений и языковые предпочтения
• Журналы аудита: записи активности аккаунта для соответствия и разрешения споров

Как и зачем мы используем ваши данные

Мы обрабатываем вашу личную информацию для следующих целей:

• Управление аккаунтами жильцов и записями здания
• Отслеживание взносов, платежей и задолженностей
• Отправка напоминаний о платежах и уведомлений о здании
• Обеспечение прозрачности расходов для жильцов
• Улучшение наших услуг и обеспечение безопасности платформы

Правовая основа обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основании:

• Исполнение договора: обработка, необходимая для предоставления услуг синдикам и жильцам
• Законные интересы: улучшение платформы, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности
• Юридические обязательства: соблюдение марокканских норм бухгалтерского учёта и защиты данных

Передача данных и субподрядчики

Мы можем передавать вашу информацию:

• Синдику или управляющему вашего здания для управления вашим проживанием
• Техническим поставщикам услуг для работы платформы (хостинг, уведомления)
• Юридическим органам по требованию закона или для защиты наших прав

Мы не продаём ваши личные данные третьим лицам. Все поставщики услуг связаны обязательствами конфиденциальности.

Актуальный именной список технических субподрядчиков, их роль и местоположение опубликованы на странице соответствия Kassaba. Conformité Kassaba

Уведомления и коммуникации

В зависимости от вашей роли и предпочтений мы можем связываться с вами через:

• Push-уведомления через мобильное приложение
• Email для важных обновлений и напоминаний
• SMS для кодов аутентификации (OTP). Другие SMS-уведомления, такие как напоминания о платежах, находятся в разработке и потребуют вашего согласия перед активацией.

Вы можете управлять настройками уведомлений в настройках аккаунта. Некоторые служебные сообщения являются обязательными.

Хранение данных

Мы храним ваши личные данные, пока ваш аккаунт активен или пока это необходимо для предоставления услуг. Финансовые записи хранятся в течение установленного законом периода в Марокко (5 лет с даты их закрытия для бухгалтерских документов в соответствии со статьёй 11 Приложения 1 Декрета 2.23.700). Запросы на удаление аккаунта обрабатываются вручную по вашему обращению, через вашего синдика или нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Личные идентификаторы (имя, контактные данные, учётные данные для входа, настройки) в этот момент удаляются из активных записей. Часть истории транзакций сохраняется в бухгалтерских записях здания в течение установленного законом периода, описанного выше, поскольку Декрет 2.23.700 запрещает пропуски в бухгалтерских записях (статья 4 Приложения 2). После этого периода можно запросить дополнительное ограничение или удаление.

Журналы аудита и безопасности: хранятся 12 месяцев после их записи в целях обеспечения безопасности платформы и разрешения инцидентов.

Данные коммуникаций (письма поддержки, уведомления): хранятся в течение срока договорных отношений плюс разумный период для разрешения возможных споров.

Меры безопасности

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Безопасная облачная инфраструктура с контролем доступа
• Регулярные оценки и обновления безопасности
• Обучение сотрудников практикам защиты данных

Ваши права

В соответствии с марокканским законодательством о защите данных вы имеете право:

• Доступ: запросить копию ваших личных данных
• Исправление: исправить неточную или неполную информацию
• Удаление: запросить удаление данных (с учётом требований хранения)
• Возражение: возражать против определённых видов обработки
• Переносимость: получить данные в структурированном формате
• Жалоба: подать жалобу в Национальную комиссию Марокко по контролю за защитой персональных данных (CNDP), если вы считаете, что ваши права не соблюдаются. Контактные данные на cndp.ma.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами: [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

Cookies и аналитика

Наш маркетинговый сайт (kassaba.ma) использует аналитические cookies для понимания поведения посетителей. Само приложение Kassaba не использует отслеживающие cookies.

На kassaba.ma используется инструмент аналитики Google Analytics 4 (идентификатор измерения G-NRBNX6JXNL). Вы можете отказаться от этого отслеживания через официальное расширение Google для браузера (tools.google.com/dlpage/gaoptout) или в настройках вашего браузера. Более формальный механизм согласия находится в разработке.

Международная передача данных

Данные размещены у компании Hetzner Online GmbH в Германии (Европейский Союз). Передача в Германию основана на решении CNDP № 236-2015 от 18 декабря 2015 года, признающем Германию страной, обеспечивающей адекватный уровень защиты персональных данных. Подробный перечень субподрядчиков и инфраструктуры размещения опубликован на странице соответствия Kassaba.

Уведомление о сервисе

Kassaba постоянно развивается. Функции могут меняться на основе отзывов пользователей. Мы уведомим о значительных изменениях в обработке данных.

Контактная информация

По вопросам о Политике конфиденциальности или для реализации ваших прав свяжитесь с нами:

Email: [email protected]

Website: https://kassaba.ma