Política de Privacidad

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Kassaba recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de fincas, incluyendo el panel web, el portal para residentes y la aplicación móvil. Al utilizar Kassaba, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Quiénes Somos

Kassaba es una plataforma de gestión inmobiliaria operada en Marruecos. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de nuestros servicios. Para los residentes, el síndico de su edificio también puede actuar como corresponsable de los datos relativos a su residencia y obligaciones de pago.

Datos Recopilados

Recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios de gestión inmobiliaria:

• Información de identidad: nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Información de residencia: nombre del edificio, número de unidad y dirección
• Información financiera: importes de cuotas, estado de pagos e historial de pagos (no procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago)
• Datos del edificio: gastos comunes, presupuestos y reparto de gastos
• Preferencias de comunicación: configuración de notificaciones y preferencias de idioma
• Registros de auditoría: registros de actividad de la cuenta para cumplimiento y resolución de disputas

Cómo y Por Qué Utilizamos Sus Datos

Procesamos su información personal para los siguientes fines:

• Gestión de cuentas de residentes y registros del edificio
• Seguimiento de cuotas, pagos y saldos pendientes
• Envío de recordatorios de pago y notificaciones del edificio
• Transparencia de gastos para los residentes
• Mejora de nuestros servicios y seguridad de la plataforma

Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos en base a:

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar nuestros servicios a síndicos y residentes
• Intereses legítimos: mejora de nuestra plataforma, prevención de fraude y seguridad
• Obligaciones legales: cumplimiento de la normativa contable y de protección de datos marroquí

Intercambio de Datos y Subencargados

Podemos compartir su información con:

• El síndico o administrador de su edificio, que necesita acceso para gestionar su residencia
• Proveedores técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento, notificaciones)
• Autoridades legales cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos

No vendemos sus datos personales a terceros. Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Notificaciones y Comunicaciones

Según su rol y preferencias, podemos contactarle a través de:

• Notificaciones push a través de nuestra aplicación móvil
• Correo electrónico para actualizaciones importantes y recordatorios
• SMS para notificaciones urgentes de pago
• WhatsApp para comunicaciones del edificio (cuando esté habilitado)

Puede gestionar sus preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Ciertas comunicaciones relacionadas con el servicio son obligatorias y no pueden desactivarse.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar nuestros servicios. Los registros financieros se conservan durante el período legalmente requerido en Marruecos (5 años para documentos contables, conforme al artículo 11 del Decreto 2.23.700). Cuando elimine su cuenta, se eliminarán los identificadores personales, aunque los registros de transacciones anonimizados podrán conservarse para el cumplimiento legal.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Infraestructura en la nube segura con controles de acceso
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Formación de empleados en prácticas de protección de datos

Sus Derechos

De acuerdo con la legislación marroquí de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de conservación)
• Oposición: oponerse a determinadas actividades de tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Cookies y Análisis

Nuestro sitio web de marketing (kassaba.ma) utiliza cookies analíticas para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestro contenido. La aplicación Kassaba en sí no utiliza cookies de seguimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se almacenan y procesan principalmente en infraestructura en la nube segura. Cuando los datos se transfieren fuera de Marruecos, nos aseguramos de que existan las garantías apropiadas para proteger su información de acuerdo con las normas aplicables de protección de datos.

Aviso del Servicio

Kassaba evoluciona continuamente. Las funciones pueden cambiar según los comentarios de los usuarios. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos que afecten al tratamiento de datos. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de cualquier actualización.

Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos:

Email: [email protected]

Website: https://kassaba.ma