Eliminar Su Cuenta

Cómo Solicitar la Eliminación de Cuenta

Para solicitar la eliminación de su cuenta Kassaba y los datos asociados, siga estos pasos:

1. Contacte a su administrador de fincas (síndico) que gestiona su residencia
2. Solicite la eliminación de cuenta proporcionando su número de teléfono o correo electrónico registrado
3. Su síndico procesará la solicitud de eliminación a través del panel de gestión

Datos Que Se Eliminarán

Al eliminar la cuenta, los siguientes datos personales se eliminarán permanentemente:

• Su nombre e información de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Sus credenciales de inicio de sesión y datos de autenticación
• Sus preferencias y configuraciones de la aplicación
• Su historial de notificaciones

Datos Que Pueden Conservarse

Por cumplimiento legal y contable, ciertos datos pueden conservarse:

• Registros históricos de pagos vinculados a su unidad (no a su nombre), requeridos para los registros financieros del edificio según el Decreto 2.23.700
• Historial de transacciones - requerido para contabilidad e impuestos

Los datos conservados se mantienen durante el período legalmente requerido (5 años a partir de la fecha de cierre, conforme al artículo 11 del Anexo 1 del Decreto 2.23.700). Los registros de transacciones permanecen en el libro contable del edificio vinculados a su unidad pero no a su nombre, en línea con el requisito del artículo 4 del Anexo 2 según el cual los registros contables no deben contener huecos. Después de este período de conservación, se puede solicitar una restricción o eliminación adicional.

Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesan típicamente dentro de 30 días. Recibirá confirmación una vez que su cuenta haya sido eliminada.