سياسة الخصوصية

المقدمة ونطاق التطبيق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام قصبة بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا لإدارة العقارات، بما في ذلك لوحة التحكم عبر الإنترنت وبوابة السكان وتطبيق الهاتف المحمول. باستخدامك لقصبة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

من نحن

قصبة هي منصة لإدارة العقارات تعمل في المغرب. نعمل كمسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي تتم من خلال خدماتنا. بالنسبة للسكان، قد يعمل سنديك المبنى أيضاً كمسؤول مشترك عن البيانات المتعلقة بسكنكم والتزاماتكم المالية.

البيانات المجمعة

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمات إدارة العقارات:

• معلومات الهوية: الاسم وبيانات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
• معلومات السكن: اسم المبنى، رقم الشقة والعنوان
• المعلومات المالية: مبالغ الرسوم، حالة المدفوعات وسجل المدفوعات (لا نقوم بمعالجة أو تخزين بيانات بطاقات الدفع)
• بيانات المبنى: المصاريف المشتركة، الميزانيات وتوزيع التكاليف
• تفضيلات التواصل: إعدادات الإشعارات وتفضيلات اللغة
• سجلات التدقيق: تسجيلات نشاط الحساب للامتثال وحل النزاعات

كيف ولماذا نستخدم بياناتك

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة حسابات السكان وسجلات المبنى
• متابعة الرسوم والمدفوعات والأرصدة المستحقة
• إرسال تذكيرات الدفع وإشعارات المبنى
• توفير شفافية المصاريف للسكان
• تحسين خدماتنا وضمان أمان المنصة

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدماتنا للسنديك والسكان
• المصالح المشروعة: تحسين منصتنا ومنع الاحتيال وضمان الأمان
• الالتزامات القانونية: الامتثال للوائح المحاسبة وحماية البيانات المغربية

مشاركة البيانات والمعالجون الفرعيون

قد نشارك معلوماتك مع:

• سنديك أو مدير عقار المبنى الذي يحتاج للوصول لإدارة سكنكم
• مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (الاستضافة، الإشعارات)
• السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. جميع مقدمي الخدمات ملزمون بالتزامات السرية.

الإشعارات والتواصل

حسب دورك وتفضيلاتك، قد نتواصل معك عبر:

• إشعارات فورية عبر تطبيقنا المحمول
• البريد الإلكتروني للتحديثات المهمة والتذكيرات
• الرسائل القصيرة لإشعارات الدفع العاجلة
• واتساب للتواصل بشأن المبنى (إذا تم التفعيل)

يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك. بعض الرسائل المتعلقة بالخدمة إلزامية ولا يمكن تعطيلها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. تُحفظ السجلات المالية للفترة المطلوبة قانونياً في المغرب (5 سنوات للوثائق المحاسبية، وفقاً للمادة 11 من المرسوم 2.23.700). عند حذف حسابك، تُزال المعرّفات الشخصية، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات المعاملات المجهولة للامتثال القانوني.

إجراءات الأمان

ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• بنية تحتية سحابية آمنة مع ضوابط وصول
• تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات المغربي، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب إزالة بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا التسويقي (kassaba.ma) ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم سلوك الزوار وتحسين المحتوى. تطبيق قصبة نفسه لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.

نقل البيانات الدولي

يتم تخزين بياناتك ومعالجتها بشكل أساسي في بنية تحتية سحابية آمنة. عند نقل البيانات خارج المغرب، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقاً لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

إشعار الخدمة

قصبة في تطور مستمر. قد تتغير الميزات بناءً على ملاحظات المستخدمين. سنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر على معالجة البيانات. يعتبر استمرار استخدامك للخدمة قبولاً لأي تحديثات.

معلومات الاتصال

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك في البيانات، اتصل بنا:

Email: [email protected]

Website: https://kassaba.ma