سياسة الخصوصية

المقدمة ونطاق التطبيق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام قصبة بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا لإدارة العقارات، بما في ذلك لوحة التحكم عبر الإنترنت وبوابة السكان وتطبيق الهاتف المحمول. باستخدامك لقصبة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

من نحن

قصبة هي منصة لإدارة العقارات تعمل في المغرب. نعمل كمسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي تتم من خلال خدماتنا. بالنسبة للسكان، قد يعمل سنديك المبنى أيضاً كمسؤول مشترك عن البيانات المتعلقة بسكنكم والتزاماتكم المالية.

البيانات المجمعة

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمات إدارة العقارات:

• معلومات الهوية: الاسم وبيانات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
• معلومات السكن: اسم المبنى، رقم الشقة والعنوان
• المعلومات المالية: مبالغ الرسوم، حالة المدفوعات وسجل المدفوعات (لا نقوم بمعالجة أو تخزين بيانات بطاقات الدفع)
• بيانات المبنى: المصاريف المشتركة، الميزانيات وتوزيع التكاليف
• تفضيلات التواصل: إعدادات الإشعارات وتفضيلات اللغة
• سجلات التدقيق: تسجيلات نشاط الحساب للامتثال وحل النزاعات

كيف ولماذا نستخدم بياناتك

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة حسابات السكان وسجلات المبنى
• متابعة الرسوم والمدفوعات والأرصدة المستحقة
• إرسال تذكيرات الدفع وإشعارات المبنى
• توفير شفافية المصاريف للسكان
• تحسين خدماتنا وضمان أمان المنصة

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدماتنا للسنديك والسكان
• المصالح المشروعة: تحسين منصتنا ومنع الاحتيال وضمان الأمان
• الالتزامات القانونية: الامتثال للوائح المحاسبة وحماية البيانات المغربية

مشاركة البيانات والمعالجون الفرعيون

قد نشارك معلوماتك مع:

• سنديك أو مدير عقار المبنى الذي يحتاج للوصول لإدارة سكنكم
• مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (الاستضافة، الإشعارات)
• السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. جميع مقدمي الخدمات ملزمون بالتزامات السرية.

للاطلاع على القائمة الاسمية المحدّثة للمتعاقدين التقنيين من الباطن، ودورهم وموقعهم، راجعوا صفحة مطابقة قصبة. مطابقة قصبة

الإشعارات والتواصل

حسب دورك وتفضيلاتك، قد نتواصل معك عبر:

• إشعارات فورية عبر تطبيقنا المحمول
• البريد الإلكتروني للتحديثات المهمة والتذكيرات
• الرسائل القصيرة (SMS) لرموز المصادقة (OTP). إشعارات SMS الأخرى مثل تذكيرات الدفع قيد التطوير وستتطلب موافقتكم المسبقة قبل التفعيل.

يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك. بعض الرسائل المتعلقة بالخدمة إلزامية ولا يمكن تعطيلها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. تُحفظ السجلات المالية للفترة المطلوبة قانونياً في المغرب (5 سنوات ابتداءً من تاريخ حصرها للوثائق المحاسبية، وفقاً للمادة 11 من الملحق 1 للمرسوم 2.23.700). تتم معالجة طلبات حذف الحساب يدوياً بناءً على طلبكم، عبر السنديك الخاص بكم أو فريق الدعم على [email protected]. تُزال المعرّفات الشخصية (الاسم، معلومات التواصل، بيانات الدخول، التفضيلات) من السجلات النشطة في ذلك الوقت. يُحتفظ بجزء من سجل المعاملات في السجلات المحاسبية للملكية المشتركة طوال الفترة المطلوبة قانونياً المذكورة أعلاه، حيث يحظر المرسوم 2.23.700 الفراغات في السجلات المحاسبية (المادة 4 من الملحق 2). بعد هذه الفترة، يمكن طلب تقييد أو حذف إضافي.

سجلات التدقيق والأمن: تُحفظ 12 شهراً بعد تسجيلها، لأغراض أمن المنصة ومعالجة الحوادث.

بيانات التواصل (رسائل الدعم، الإشعارات): تُحفظ طيلة مدة العلاقة التعاقدية، مضافاً إليها فترة معقولة لمعالجة المنازعات المحتملة.

إجراءات الأمان

ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• بنية تحتية سحابية آمنة مع ضوابط وصول
• تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات المغربي، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب إزالة بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم
• تقديم شكوى: يمكنكم تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) إذا اعتبرتم أن حقوقكم لم تُحترم. بيانات التواصل على cndp.ma.

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا التسويقي (kassaba.ma) ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم سلوك الزوار وتحسين المحتوى. تطبيق قصبة نفسه لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.

أداة التحليل المستخدمة على kassaba.ma هي Google Analytics 4 (معرّف القياس G-NRBNX6JXNL). يمكنكم الاعتراض على هذا التتبع عبر إضافة Google الرسمية للمتصفح (tools.google.com/dlpage/gaoptout) أو عبر إعدادات متصفحكم. آلية موافقة أكثر رسمية قيد التنفيذ.

نقل البيانات الدولي

تُستضاف البيانات لدى شركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). يستند هذا النقل إلى ألمانيا إلى مداولة CNDP رقم 236-2015 بتاريخ 18 ديسمبر 2015، التي تعترف بألمانيا كبلد يضمن مستوى ملائماً من حماية البيانات الشخصية. تفاصيل المتعاقدين من الباطن وبنية الاستضافة منشورة على صفحة مطابقة قصبة.

إشعار الخدمة

قصبة في تطور مستمر. قد تتغير الميزات بناءً على ملاحظات المستخدمين. سنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر على معالجة البيانات. يعتبر استمرار استخدامك للخدمة قبولاً لأي تحديثات.

معلومات الاتصال

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك في البيانات، اتصل بنا:

Email: [email protected]

Website: https://kassaba.ma