Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

Cette Politique de Confidentialité explique comment Kassaba collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de syndic, y compris le tableau de bord web, le portail résident et l'application mobile. En utilisant Kassaba, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Qui Sommes-Nous

Kassaba est une plateforme de gestion immobilière opérée au Maroc. Nous agissons en tant que responsable du traitement des informations personnelles traitées via nos services. Pour les résidents, le syndic de votre immeuble peut également agir en tant que responsable conjoint pour les données relatives à votre résidence et vos obligations de paiement.

Données Collectées

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services de gestion immobilière :

• Informations d'identité : nom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse email)
• Informations de résidence : nom de l'immeuble, numéro d'appartement et adresse
• Informations financières : montants des charges, statut de paiement et historique des paiements (nous ne traitons ni ne stockons les détails des cartes de paiement)
• Données de l'immeuble : dépenses communes, budgets et répartition des charges
• Préférences de communication : paramètres de notification et préférences linguistiques
• Journaux d'audit : enregistrements de l'activité du compte pour la conformité et la résolution des litiges

Comment et Pourquoi Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Gestion des comptes résidents et des registres d'immeuble
• Suivi des charges, paiements et soldes impayés
• Envoi de rappels de paiement et notifications d'immeuble
• Transparence des dépenses pour les résidents
• Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme

Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir nos services aux syndics et résidents
• Intérêts légitimes : Amélioration de notre plateforme, prévention de la fraude et sécurité
• Obligations légales : Conformité aux réglementations marocaines en matière de comptabilité et de protection des données

Partage des Données et Sous-traitants

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Le syndic ou gestionnaire de votre immeuble, qui a besoin d'accéder pour gérer votre résidence
• Les prestataires techniques qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, notifications)
• Les autorités légales lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tous les prestataires sont liés par des obligations de confidentialité.

Pour la liste nominative et à jour des sous-traitants techniques, leur rôle et leur localisation, consultez notre page Conformité Kassaba. Conformité Kassaba

Notifications et Communications

Selon votre rôle et vos préférences, nous pouvons vous contacter via :

• Notifications push via notre application mobile
• Email pour les mises à jour importantes et rappels
• SMS pour les codes d'authentification (OTP). D'autres notifications SMS comme les rappels de paiement sont en cours de développement et nécessiteront votre consentement préalable avant activation.

Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte. Certaines communications liées au service sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivées.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir nos services. Les registres financiers sont conservés pendant la période légalement requise au Maroc (5 ans à partir de la date de leur clôture pour les documents comptables, conformément à l'article 11 de l'Annexe 1 du Décret 2.23.700). La suppression d'un compte est traitée manuellement à votre demande, via votre syndic ou notre équipe de support à [email protected]. Les identifiants personnels (nom, coordonnées, identifiants de connexion, préférences) sont alors retirés des dossiers actifs. Une partie de l'historique des transactions est conservée dans les registres comptables de la copropriété pour la période légalement requise décrite ci-dessus, conformément à l'article 4 de l'Annexe 2 du Décret 2.23.700 qui interdit les blancs dans les documents comptables. Au-delà de cette période, une restriction ou suppression supplémentaire peut être demandée.

Journaux d'audit et de sécurité : conservés 12 mois après leur enregistrement, à des fins de sécurité de la plateforme et de résolution d'incidents.

Données de communication (emails de support, notifications) : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée d'une période raisonnable pour la résolution d'éventuels litiges.

Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Infrastructure cloud sécurisée avec contrôles d'accès
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Formation des employés sur les pratiques de protection des données

Vos Droits

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Réclamation : saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Coordonnées sur cndp.ma.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Cookies et Analyses

Notre site marketing (kassaba.ma) utilise des cookies d'analyse pour comprendre le comportement des visiteurs et améliorer notre contenu. L'application Kassaba elle-même n'utilise pas de cookies de suivi. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

L'outil d'analyse utilisé sur kassaba.ma est Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-NRBNX6JXNL). Vous pouvez vous opposer au suivi via l'extension navigateur officielle de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou via les paramètres de votre navigateur. Une solution de consentement plus formelle est en cours de mise en place.

Transferts Internationaux de Données

Les données sont hébergées chez Hetzner Online GmbH en Allemagne (Union européenne). Ce transfert vers l'Allemagne repose sur la délibération n° 236-2015 du 18 décembre 2015 de la CNDP, qui reconnaît l'Allemagne comme un pays assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Le détail des sous-traitants et de l'infrastructure d'hébergement est publié sur la page Conformité Kassaba.

Avis de Service

Kassaba évolue en continu. Les fonctionnalités peuvent changer en fonction des retours des utilisateurs. Nous informerons les utilisateurs des changements significatifs affectant le traitement des données. Votre utilisation continue du service constitue l'acceptation de toute mise à jour.

Informations de Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données, contactez-nous :

Email: [email protected]

Website: https://kassaba.ma